Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Primmio (ci-après « Primmio », « nous » ou « la plateforme ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs (visiteurs, chercheurs de biens et annonceurs) lors de leur utilisation du site primmio.com et de l'application web progressive associée.

Primmio est éditée par Winwebtech, entreprise enregistrée au Bénin. Nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne.

En utilisant Primmio, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

2. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Winwebtech

Siège social : Abomey-Calavi, Bénin

Site web : https://primmio.com

Contact : contact@winwebtech.net

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus ou via le Centre d'aide accessible depuis https://primmio.com/help-center.

3. Les données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données selon votre profil et votre utilisation de la plateforme :

3.1 Données fournies par vous

• Données d'inscription : adresse email, mot de passe (chiffré), ou identifiant Google si inscription via Google.

• Données de profil : nom, prénom, nom d'utilisateur, photo de profil, numéro de téléphone, pays, ville.

• Données annonceur (KYC) : type de profil (Particulier, Agence immobilière, Promoteur immobilier, Établissement d'hébergement), pièce d'identité pour vérification et Document d’entreprise (pour les agences).

• Données d'annonce : photos, descriptions, localisation (adresse, coordonnées GPS), caractéristiques du bien, tarification.

• Données de paiement : numéro de téléphone, informations nécessaires au traitement des paiements (traitées par nos prestataires, jamais stockées par Primmio).

• Données de communication : messages échangés via la messagerie intégrée, tickets de support les avis.

• Comptes de retrait : numéro de téléphone pour les versements.

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Actions effectuées sur la plateforme

• Données techniques nécessaires au fonctionnement

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte

• Publier et gérer vos annonces

• Mettre en relation utilisateurs et annonceurs

• Gérer les réservations et paiements

• Assurer la sécurité de la plateforme

• Améliorer le service

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

5.1 Prestataires de paiement

• FedaPay : traitement des paiements locaux.

• FeexPay : traitement des paiements locaux.

Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires au traitement de la transaction

5.2 Services techniques

• Vercel (États-Unis) : hébergement du site web.

• Hostinger (Lituanie/UE) : hébergement du serveur et de la base de données.

• Cloudinary (États-Unis) : stockage et optimisation des photos d'annonces.

• Google Cloud (États-Unis) : notifications push.

• Cloudflare (États-Unis) : protection.

Mailjet (France) : Pour les notifications par email

5.3 Autres destinataires

• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale, de demande judiciaire ou pour protéger les droits de Primmio et de ses utilisateurs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires par des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être traitées en dehors du Bénin, notamment via nos prestataires techniques.

Ces transferts sont encadrés conformément aux réglementations en vigueur.

7. Cookies

Primmio utilise exclusivement des cookies fonctionnels, nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme :

Ces cookies permettent notamment :

• de maintenir votre session active

• de mémoriser certaines préférences

• d’assurer le bon fonctionnement technique

Primmio n'utilise aucun cookie publicitaire, de tracking tiers, ni d'outil d'analyse comportementale (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel). Aucun consentement n'est requis pour les cookies strictement fonctionnels conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS)

• Mots de passe chiffrés

• Accès restreint aux données

• Protection contre les abus

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. Si vous constatez une faille de sécurité, contactez-nous immédiatement à contact@winwebtech.net.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations directement depuis votre profil, ou nous demander de le faire.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales (comptabilité, litiges).

Droit à la limitation : Vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, notamment en vous désinscrivant des notifications email.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@winwebtech.net. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige non résolu, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin ou, pour les résidents européens, à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après suppression pour les besoins légaux.

• Données de transactions et paiements : 10 ans conformément aux obligations comptables.

• Données KYC : pendant la durée du compte, puis 5 ans après suppression.

• Messages et conversations : pendant la durée du compte, puis anonymisés.

• Avis : conservés après suppression du compte mais anonymisés (auteur non identifiable).

• Données de notification : supprimées dès qu'elles deviennent invalides ou que l'utilisateur se désinscrit.

11. Protection des mineurs

Primmio n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons qu'un utilisateur est mineur, son compte sera supprimé. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant utilise Primmio, contactez-nous.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse : https://primmio.com/privacy

En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de Primmio après notification vaut acceptation des modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Email : contact@winwebtech.net

Support : https://primmio.com/help-center

Adresse : Winwebtech, Abomey-Calavi, Bénin