Conditions Générales d'Utilisation

1. La Plateforme

Primmio est une plateforme immobilière en ligne accessible à l'adresse https://primmio.com, éditée par Winwebtech. La plateforme met en relation des particuliers et professionnels souhaitant louer, vendre ou acheter des biens immobiliers en Afrique avec des annonceurs disposant de biens à proposer.

Primmio agit en qualité d'intermédiaire technique. Elle n'est ni propriétaire des biens présentés, ni partie aux transactions conclues entre les utilisateurs.

2. Acceptation des Conditions d'Utilisation

L'accès à la plateforme est ouvert à tout visiteur. Toutefois, pour réserver un bien, contacter un annonceur ou publier une annonce, la création d'un compte est obligatoire.

En créant un compte ou en utilisant les services de la plateforme, l'utilisateur accepte intégralement et sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU »). Cette acceptation vaut signature électronique et a pleine valeur contractuelle.

Primmio se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des modifications importantes. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

3. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification indiquée ci-après :

• « Plateforme » : le site web https://Primmio.com et ses services associés.
• « Visiteur » : toute personne accédant à la plateforme sans compte.
• « Utilisateur » ou « Membre » : toute personne disposant d'un compte sur la plateforme.
• « Annonceur » : un Membre ayant obtenu le statut annonceur lui permettant de publier des annonces immobilières.
• « Visiteur de bien » : un Membre souhaitant réserver ou contacter un annonceur à propos d'un bien.
• « Annonce » : publication décrivant un bien immobilier mis en location courte/longue durée ou en vente.
• « Réservation » : engagement ferme entre un Visiteur de bien et un Annonceur pour un séjour à une période donnée.
• « Acompte » : versement de 25 % du montant total de la réservation effectué au moment de la confirmation.
• « Portefeuille » : compte virtuel de l'Annonceur sur Primmio crédité des fonds reçus, depuis lequel il peut effectuer des retraits.
• « Plan d'abonnement » : offre commerciale souscrite par l'Annonceur définissant ses droits d'accès et le taux de commission appliqué.
• « Commission » : montant prélevé par Primmio sur chaque transaction, calculé en pourcentage de l'acompte versé.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Inscription

Pour créer un compte, le visiteur doit renseigner une adresse e-mail valide, un mot de passe sécurisé. Il peut également s'inscrire via son compte Google.

Un seul compte par personne physique ou morale est autorisé. Tout compte supplémentaire pourra être supprimé sans préavis.

4.2 Statut Annonceur et Vérification d'Identité (KYC)

Pour publier des annonces et recevoir des paiements, un Membre doit obtenir le statut Annonceur. Ce statut est conditionné à la validation d'un dossier de vérification d'identité (KYC) comprenant :

• Une pièce d'identité officielle en cours de validité.
• Un document d'entreprise (si agence immobilière, Promoteur immobilier, Établissement d'hébergement.
• Tout document complémentaire demandé par l'équipe Primmio.

Primmio traite les dossiers sous 24 à 48 heures ouvrables. En cas de refus, les motifs sont communiqués à l'utilisateur qui peut corriger et soumettre à nouveau son dossier.

Toute falsification de documents entraîne la suppression immédiate du compte et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

4.3 Suppression du Compte

Un Membre peut supprimer son compte à tout moment depuis ses paramètres. En cas de suppression, les annonces actives sont retirées et les réservations en cours sont traitées conformément aux règles d'annulation. Les fonds disponibles dans le Portefeuille doivent être retirés préalablement à la suppression, faute de quoi ils sont perdus.

5. Les Annonces

5.1 Publication d'une Annonce

Seuls les Annonceurs vérifiés peuvent publier des annonces. Chaque annonce doit comporter des informations exactes et complètes : titre, description, photos, localisation, prix et disponibilités.

Toute annonce est soumise à validation par l'équipe de modération Primmio avant sa mise en ligne. Les délais de validation sont de 24 à 48 heures.

5.2 Contenu Interdit

Primmio refuse systématiquement les annonces :

• Décrivant des biens fictifs ou inexistants.
• Comportant des informations mensongères ou trompeuses.
• Dont le prix est manifestement surévalué sans justification.
• Ne correspondant pas aux catégories autorisées sur la plateforme.
• Contenant des informations personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail) dans le corps de l'annonce.
• Violant des droits de propriété intellectuelle de tiers.

5.3 Tarification des commissions des annonces (notamment les locations longue durée)

Les annonces publiées sur Primmio peuvent être soumises à des commissions ou frais, conformément à la réglementation en vigueur dans chaque pays.

Primmio veille à respecter les cadres légaux applicables, notamment en matière de commissions liées à la location immobilière.

Dans certains pays, les frais de mise en relation ou de location ne doivent pas dépasser un certain seuil (notamment un pourcentage du loyer). Primmio s’inscrit dans une démarche de conformité et de transparence en respectant ces règles.

5.4 Limites et Plans

Le nombre d'annonces actives simultanément est défini par le plan d'abonnement souscrit par l'Annonceur. En cas de changement vers un plan inférieur, les annonces excédentaires sont automatiquement désactivées, en commençant par celles ayant généré le moins de revenus.

5.5 Modification et Suppression d'une Annonce

Un Annonceur peut modifier ses annonces à tout moment. Toute modification substantielle soumet l'annonce à un nouveau cycle de validation. Primmio se réserve le droit de suspendre ou supprimer toute annonce ne respectant pas les présentes CGU.

6. Réservations

6.1 Processus de Réservation

Pour réserver un bien, le Visiteur de bien suit les étapes suivantes :

• Sélection des dates souhaitées sur l'annonce.
• Vérification du récapitulatif (montant total, acompte 25 %).
• Paiement de l'acompte via Mobile Money ou carte bancaire.
• Attente de la validation de l'Annonceur dans le délai imparti.

Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après acceptation explicite de l'Annonceur.

6.2 Délais de Validation

L'Annonceur dispose d'un délai défini pour accepter ou refuser une réservation. Passé ce délai, la réservation expire automatiquement, l'acompte est remboursé intégralement au Visiteur de bien, et la réputation de l'Annonceur est impactée négativement.

6.3 Annulation par le Visiteur de Bien

Le Visiteur de bien peut annuler une réservation selon les conditions suivantes :

• Annulation gratuite : avant l'expiration du délai d'annulation gratuite indiqué lors de la réservation ou sur la page des détails de la réservation : remboursement intégral de l'acompte sur le portefeuille Primmio du visiteur.
• Annulation tardive : après le délai d'annulation gratuite : seule la moitié de l'acompte est remboursée. L'autre moitié est retournée à l'annonceur à titre de compensation.

Les annulations répétées peuvent entraîner des sanctions allant jusqu'à la suspension du compte.

6.4 Annulation par l'Annonceur

Un Annonceur peut annuler une réservation acceptée. Cette annulation entraîne le remboursement intégral de l'acompte au Visiteur de bien ainsi qu'une pénalité sur la réputation de l'Annonceur. Des annulations répétées peuvent conduire à la suspension ou suppression du compte annonceur.

6.5 Fin de Séjour et Libération des Fonds

À la fin du séjour, les fonds correspondant au montant net (acompte moins commission) sont libérés automatiquement vers le Portefeuille disponible de l'Annonceur. Le solde restant (75 % du montant total) est réglé directement par le Visiteur de bien selon les modalités convenues avec l'Annonceur.

7. Paiements et Portefeuille

7.1 Moyens de Paiement Acceptés

Primmio accepte les paiements via Mobile Money (MTN, Moov, Orange et autres opérateurs selon les pays) et par carte bancaire (Visa, Mastercard) via ses partenaires de paiement certifiés. Les moyens de paiement disponibles varient selon le pays de l'utilisateur.

En effectuant un paiement, l'utilisateur accepte les conditions générales du prestataire de paiement concerné.

7.2 Commission Primmio

Une commission est prélevée sur chaque acompte encaissé. Le taux de commission est défini par le plan d'abonnement de l'Annonceur. Il est calculé sur le montant de l'acompte (25 % du total), ce qui représente une fraction du montant total de la réservation. Le taux exact est visible sur la page d'abonnement et dans le récapitulatif de chaque réservation.

Chaque Annonceur dispose d’un portefeuille virtuel sur Primmio comprenant :

• Un solde en attente : fonds temporairement bloqués pendant la durée du séjour
• Un solde disponible : fonds libérés et retirables après la fin du séjour

Tous les mouvements de fonds sont tracés et consultables depuis l’espace portefeuille de l’Annonceur.

7.3 Portefeuille Visiteur

Chaque Visiteur dispose également d’un portefeuille virtuel sur Primmio.

• Le Visiteur peut recharger son portefeuille via les moyens de paiement disponibles et utiliser ce solde pour effectuer des réservations
• En cas d’annulation, les remboursements peuvent être effectués directement sur ce portefeuille afin d’éviter des transferts répétés entre la plateforme et les comptes Mobile Money, et ainsi réduire les frais de transaction
• Chaque utilisateur est libre de retirer le solde disponible de son portefeuille selon les modalités prévues sur la plateforme.

7.4 Retraits

L'Annonceur / visiteur peut retirer ses fonds disponibles vers un compte Mobile Money. Les conditions de retrait sont les suivantes :

• Montant minimum de retrait : 500 XOF.
• Maximum 5 comptes de retrait enregistrés simultanément.
• Un seul retrait en cours à la fois.
• Des frais de retrait variables s'appliquent selon le montant et l'opérateur.

Les demandes de retrait sont traitées par l'équipe Primmio sous 24 à 72 heures ouvrables. En cas de refus, les fonds sont recrédités sur le Portefeuille.

7.5 Nature du portefeuille

Le portefeuille proposé par Primmio est un outil technique permettant de faciliter les transactions entre utilisateurs.

Primmio n’est pas un établissement bancaire, un établissement de paiement ni un service de dépôt d’argent au sens de la réglementation applicable.

Les fonds transitent via des prestataires de paiement agréés, et Primmio ne conserve pas les fonds des utilisateurs en dehors des opérations nécessaires au fonctionnement du service.

7.6 Sécurité et contrôle des transactions

Dans le cadre de la lutte contre la fraude et du respect des obligations légales, Primmio se réserve le droit de :

• suspendre temporairement un portefeuille
• bloquer ou annuler une transaction suspecte
• demander des informations ou documents complémentaires
• retarder un retrait en cas de vérification nécessaire

Ces mesures visent à protéger les utilisateurs et garantir la sécurité des transactions.

8. Plans d'Abonnement

8.1 Offres disponibles

Primmio propose plusieurs plans d'abonnement à destination des Annonceurs, définissant les fonctionnalités accessibles, le nombre d'annonces autorisées et le taux de commission applicable. Les détails des plans sont disponibles sur la page d'abonnement : https://primmio.com/subscription.

8.2 Essai Gratuit

Tout nouvel Annonceur bénéficie d'une période d'essai gratuit de 30 jours sur le plan de son choix. À l'issue de cette période, le plan est renouvelé automatiquement et le montant de l'abonnement est débité depuis le Portefeuille Primmio.

8.3 Renouvellement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la date anniversaire. En cas de solde insuffisant dans le Portefeuille, un nouvel essai de prélèvement est effectué le lendemain. En cas de 4 échecs, l'abonnement est annulé et l'Annonceur bascule sur le plan gratuit.

8.4 Annulation et Changement de Plan

Un Annonceur peut annuler son abonnement ou changer de plan à tout moment depuis son espace personnel. L'annulation prend effet à la prochaine date de renouvellement. Aucun remboursement n'est accordé pour la période en cours.

En cas de passage à un plan inférieur, les annonces excédentaires sont automatiquement désactivées.

9. Avis et Réputation

À l'issue d'un séjour terminé, le Visiteur de bien peut laisser un avis noté sur 5 étoiles accompagné d'un commentaire. L'Annonceur peut y répondre publiquement.

Primmio se réserve le droit de supprimer tout avis :

• Comportant des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires.
• Manifestement frauduleux ou destiné à manipuler la note.
• Ne correspondant pas à une réservation réelle et terminée.

La réputation de chaque Annonceur est calculée automatiquement à partir des avis reçus, des taux d'acceptation et d'annulation, et d'autres indicateurs de fiabilité.

10. Responsabilités

10.1 Responsabilité de Primmio

Primmio agit en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenue responsable :

• Des informations inexactes publiées par les Annonceurs dans leurs annonces.
• Des litiges survenant directement entre Visiteurs de bien et Annonceurs.
• De l'état réel des biens au moment du séjour.
• D'une interruption de service due à des causes extérieures (maintenance, force majeure, défaillance technique).

10.2 Responsabilité des Membres

Chaque Membre est seul responsable des informations qu'il publie sur la plateforme et de l'utilisation qu'il fait des services. Les Membres s'engagent à :

• Fournir des informations exactes et à jour.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites.
• Respecter les autres Membres dans toutes leurs interactions.
• Honorer leurs engagements (réservations acceptées, séjours confirmés).

11. Sanctions

En cas de manquement aux présentes CGU, Primmio peut appliquer les sanctions suivantes selon la gravité des faits :

• Avertissement.
• Suspension temporaire du compte.
• Suspension des annonces.
• Blocage des fonds disponibles dans le Portefeuille.
• Suppression définitive du compte.
• Signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction pénale.
• Le Membre sanctionné est informé par e-mail dans les meilleurs délais.

12. Protection des Données Personnelles

Primmio collecte et traite les données personnelles de ses utilisateurs dans le respect des législations applicables en matière de protection des données.

Les données collectées (identité, coordonnées, historique des transactions) sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement de la plateforme, la prévention de la fraude et l'amélioration des services.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant sa demande à : contact@winwebtech.net.

13. Notifications

En créant un compte, l'utilisateur accepte de recevoir des notifications relatives à son activité sur la plateforme (réservations, paiements, messages, abonnements). Il peut gérer ses préférences de notification depuis ses paramètres.

En activant les notifications push sur son navigateur, l'utilisateur autorise Primmio à lui envoyer des alertes en temps réel même lorsqu'il n'est pas connecté à la plateforme.

14. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la plateforme Primmio (logo, design, textes, code source, marques) est la propriété exclusive de Winwebtech et est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et passible de poursuites.

Les contenus publiés par les Annonceurs (textes, photos) restent leur propriété. En les publiant sur Primmio, ils accordent à la plateforme une licence non exclusive d'utilisation à des fins de promotion et d'amélioration des services.

15. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable dans le pays d'exploitation de Primmio. En cas de litige entre Primmio et un utilisateur, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Pour tout litige, l'utilisateur peut contacter le service support à l'adresse : contact@Primmio.com.

16. Contact et Mentions Légales

Éditeur de la plateforme : Winwebtech

Site web : https://Primmio.com

Contact : contact@winwebtech.net ou https://primmio.com/help-center

Conditions Générales d'Utilisation — Version 1.0 — Mars 2026